Steven Levingston: Cazadores de comentarios: cada vez más empresas vigilan los blogs para saber lo que se viene

¿Será esto duradero o mas bien efímero? ¿Vale la pena invertir o hay que mirar hacia otro lado? Los foros, los weblogs y las bitácoras ayudan a detectar las sutilezas del mercado.

ConAgra Foods Inc., una gigantesca empresa norteamericana perteneciente al rubro de la alimentación, supo a tiempo a través de Internet que la locura de las dietas bajas en carbohidratos se estaba apagando y decidió, entonces, promover productos alternativos. “Los mensajes y los comentarios de los foros de Internet sirven para detectar las sutilezas del mercado y nos permiten distinguir si algo es una tendencia con un posible impacto a largo plazo o una moda que desaparecerá de la noche a la mañana”, dice Nick Mysore, director de estrategia de ConAgra.

Para las empresas como ConAgra, las opiniones que se esgrimen en el ciberespacio se están convirtiendo en una herramienta cada vez más útil. En conjunto, conforman el tejido del boca a boca online que puede determinar el lanzamiento de un nuevo producto y el éxito o el fracaso de un programa de televisión, y hasta desatar una rebelión de los clientes. Cada vez son más las compañías que recurren a nuevas tecnologías sofisticadas que rastrean lo que se dijo en los blogs, los foros de discusión, las redes sociales de Internet, todo lugar donde la gente se congrega públicamente online.

Miguel Wiñazki: Cacería de noticias

Existe cierta analogía alegórica entre la cacería y la búsqueda de noticias. En una y en otra actividad se trata de mirar, de elegir la presa, de enfocar, de apuntar con precisión, y de clavar el proyectil, de incrustar la flecha, o la pluma, o la lente de la máquina, o el grabador, en el sitio correcto. Según Marguerite Yourcenar: “Nacida por la necesidad que el hombre tenía de procurarse carne para alimentarse y por la presión de defenderse de las grandes fieras, la caza pasó a ser un arte, el más antiguo de todos, y una pasión también. El hombre encontró en ella la manera de satisfacer su afición al peligro y a las proezas físicas, de complacer su vanidad y su jactancia y, sobre todo, su innata ferocidad”.

Aquí nos interesa la figura del periodista feroz. Precisamente, de aquel que transita casi con lujuria por senderos peligrosos, que alimenta a veces su arrogancia, que busca noticias o las caza con fiereza, y también, (porque también es así en innumerables casos), con coraje. La caza, como bien apunta Yourcenar “se convirtió en una escuela de astucia”. Y mutatis mutandi, no existe un buen periodista que no sea astuto. Un periodista ingenuo es una presa, en lugar de un cazador. Invierte su rol, y fácilmente lo devoran los ladinos diversos de la fauna de taimados que circula en todas partes. ¿Cómo ser astuto sin ser perverso? ¿Cómo cazar sin ser cazado y no por eso derramar la moral en una letrina? Son grandes preguntas para un periodista.

¿Cuáles son los límites ante los que debe detenerse esa ferocidad que anima con adrenalina, emoción y tozudez a los mejores reporteros? ¿Cuándo atenuar la ferocidad…? Esa voracidad tan potente, ese deseo de desocultar, de encontrar una historia excepcional, de contarla… Además, ¿Es el periodista el que apunta a las noticias, y las caza? ¿O las noticias encuentran al periodista?